Min vardag som företagare

Mycket av vår tid går justnu åt till att komma igång med vårt nya varumärke ”BGA” både online och offline. Men de känns skitbra, de är så kul projekt och vi är sååå nöjda. Byrån som vi använde för att ta fram vår nya profil gjorde ett helt fantastiskt jobb, hade svårt i förväg och tro att vi skulle bli så nöjda. Rekommenderar helt klart Gomorron Reklambyrå till alla.

Vi har senaste dagarna gått live med rätt domän i både Danmark med www.bga.dk och i Finland med www.bga.fi. Har även kommit över www.bga.eu vilket vi ser som en viktig del om vi i framtiden bestämmer oss för en större expansion. Har i samband med detta även ansökt och varumärkesskyddat BGA i hela Europa. Parallellt med detta pågår projektet att skylta om alla våra fysiska butiker, en bit innan vi är klar men de vi sett hittills känns så jäkla bra.

Framtiden känns enormt spännande och vi är bara i början av en häftig resa.

Efter att vi under 2015 och 2016 startat i både Norge och Finland så blickar vi definitivt utanför Sveriges gränser. Planen för 2017 är att försöka etablera vår e-handel i Tyskland och Österrike. I planerna ligger även filmöverföring på den Finska marknaden. För att gardera väljer vi dock att sätta upp en landningssida även i Polen, Danmark & Storbritannien.

Vi spretar ganska vilt men för oss är det viktigt att testa och se vad som fungerar. Att bara sitta och planera är inte riktigt vårt arbetssätt. Hellre starta i liten skala och vara beredd både att gasa och bromsa beroende på marknaden. Det enda jag säkert vet är att 2017 kommer bli ett galet spännande år!

Äntligen efter många års pratande är de äntligen dags! 5e december öppnar vi vår första butik utanför Sverige nämligen i Oslo. Vi har redan varit igång mot den Norska marknaden 1 år med e-handel men även fysisk handel via ett köpcentrum som vi besökt med jämna intervaller. Vi kommer köra på samma sätt som vi gör i Sverige med samma utbud av tjänster och omnichannel med utlämning av e-handelsorder. Även här kommer vi köra på våra tre varumärken som är BGA Fotosenter, BGA Fotobutikk & BGA Minner. Tyvärr öppnar vi lite för sent för en ordentlig julhandel men vi ska göra vårt bästa….

Efter vår flygande start i Norge med vår e-handel har vi blivit ännu mer sugen på att utforska den Norska marknaden. Därför kommer vi översätta vår Svenska verksamhet som handlar om att omvandla analog film till digitalt (exempelvis videoband och smalfilmer) till Norska. Därefter tänker vi besöka köpcentrum runtom i Norge och berätta om våra tjänster och ta emot jobb. Vår nya Norska sida kommer gå under namnet BGA Minner. Sidan är inte klar ännu men beräknas vara klar inom 1 månad.

Vi kommer marknadsföra våra tjänster i Norge genom tidningsannonser/facebook + besöka större köpcentrum där vi både informerar om vad vi gör och tar emot jobb för överföring. Det kommer bli jag och en jätteduktig kollega som kan flytande Norska som kommer åka iväg. Känns jätteviktigt för mig också att vara med för att lära mig mer om vad som faktiskt skiljer våra marknader åt. Planen att vara iväg på köpcentrum ett par omgångar i april-maj för att hinna utvärdera innan sommaren.

Vi kommer även hyra en mindre lokal i Oslo så att våra Norska kunder enkelt ska kunna skicka sina filmer till oss på ett enkelt sätt (Att skicka sitt paket utomlands är inte enkelt…)

Får vi en bra respons på detta så är tanken att öppna en riktig fysisk butik i Oslo. Både för konvertering av videoband & smalfilmer men också som ett utlämningsställe för vår Norska e-handel. Men det handlar mycket också om att hitta rätt butikslokal.

Såhär kommer designen på sidan se ut…

Efter väldigt många års snackande och funderande så tar vi nu ett första steg i vår internationella expansion. Det gör vi genom att öppna vår e-handel även i Norge.

Vi gör en rejäl satsning där alla paket skickas som bulksplit via Bring (Så våra norska kunder slipper betala tull/moms) vi har anställd Norsktalande kundtjänstpersonal och vi har dessutom översatt hela sajten och satt vår Norska sida på en egen domän på www.bgafotobutikk.no. Vår officiella premiär är idag 1 november men vi har haft butiken uppe i 10 dagar (Medan vi har gjort de sista finjusteringarna)

Hur det har gått? / Hur gjorde vi
Jag underskattade verkligen mängden arbete och hinder som har uppstått på vägen. I efterhand har jag också insett att det nog kommer behövas någon som får ta ett helhetsansvar för vår Norska satsning för det kommer ta mycket tid och mycket saker som ska fixas hela tiden som annars lätt blir bortglömt. Bara att sätta upp en grund med mail/chatt/facebook/googletjänster tar mycket tid. Om vi går in i ett nytt land kommer vi avsätta mycket mer tid och personalresurser.

Hur vi skickar paket:
Som fraktpartner valde vi Bring genom att dom kunde erbjuda en helhetslösning, informationen från Bring har dock varit väldigt bristfällig många gånger. Vilket har gjort att projektet har försenats och onödiga moment har uppstått. Dessutom en otydlighet gällande prissättningen. Men allting verkar tillslut vara löst. Så blir spännande att se hur det verkligen fungerar i praktiken…

Översättning:
För översättningen anlitade vi Sidekick Content som vi har anlitade tidigare i flera mindre projekt, det fungerade väldigt bra och kommer garanterat fortsätta jobba med dom även i framtiden.

Ehandelsplattform:
Eftersom vi redan kör Shop4sale från Kodmyran med inbyggt stöd för flera butiker så blev det naturligt att vi fortsätter på den vägen. Väldigt mycket saker har krånglat och både jag och Kodmyran missbedömde nog hur mycket saker som faktiskt kan strula. Men jag har fått riktigt bra hjälp med alla hinder och nu när butiken öppnar är nästan allt på plats. I efterhand inser jag att vi skulle ha haft mer tid, men nu är vi så nära julhandeln så vi måste bara vara igång..

Kundtjänst / Kundhantering
Vi har anställd en norsktalande person som kommer vara huvudansvarig får våran kundtjänst mot Norge och som dessutom kan hjälpa till med korta översättningar. Genom att Norska är så snarlika så kan vår Svenska personal hantera dessa ärenden vid sjukdomar och ledigheter.

Vad är målet?
Målet är att omsätta 2 miljoner under 2016 och minst 4 miljoner 2017 i vår Norska e-handel. Att öppna en fysisk butik i Oslo är givetvis fortfarande intressant men vi vill först se hur vår e-handel tas emot. Fler marknader kan absolut vara intressant i framtiden och då framförallt Finland.

För att nå långsiktig framgång tror jag många har ett felaktigt fokus på SEO/SEM marknadsföring och inte titta på vad man kan tillföra till sina kunder. Därför har vi bestämt oss för att starta en blogg till BGA Fotobutik. En företagsblogg låter särskilt nyskapande eller hett och brukar många gånger bli en bortglömd sida som nästan finns där för att göra Google glad…

Min tanke är att satsa mycket tid och pengar på att skapa en bra och intressant blogg som självklart handlar om de produkter vi säljer men även mycket annat inom just heminredning som egentligen är den nisch som vi jobbar inom. Min tanke är också att vi ska kunna använda mycket av materialet som vi skapar i bloggen även till vår e-butik såsom bildmaterial och liknande. Vi kommer även ta in duktiga inredningsbloggare som gästskribenter för att faktiskt skapa ett riktigt bra innehåll… Om vi kommer lyckas? Jag hoppas och tror det! Men det handlar också om att orka hålla på länge och inte bara hålla på någon månad och sen ge upp.

Om ni vill följa vår nya blogg kommer ni hitta den på följande adress: blogg.bgafotobutik.se